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Captación de clientes: ¿cómo lograr que las personas lleguen a tu negocio?

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Captación de clientes: ¿cómo lograr que las personas lleguen a tu negocio?

¡7 consejos prácticos para aplicar en tu negocio!

Con el avance de Internet, la captación de clientes se ha convertido en un proceso más sofisticado. Bombardear a las personas con anuncios ya no es la forma más eficiente para atraer nuevos consumidores.

Ahora, hacer que el cliente llegue hasta el producto por cuenta propia está en la cima de las prioridades.

Pero ¿cómo hacerlo?

En medio de estas innovaciones para captar clientes está el inbound marketing. ¡Descubre ahora mismo lo que significa y cómo utilizar esta técnica para efectuar la captación de clientes!

¿Qué es inbound marketing?

En el marketing tradicional, el objetivo es atraer clientes con la utilización masiva de campañas publicitarias. Se trata de una técnica que pretende “empujarle” los productos al cliente, sin ninguna segmentación y sin tratar de comprender las necesidades del público.

Como ya era esperado, este método no es tan eficaz, ya que la mayoría de la gente presenta un sentido crítico fuerte en relación a algo que se les impone. Además, esta técnica también genera un alto costo para el emprendedor.

En medio de estos cambios, el inbound marketing  surge como una alternativa, en virtud de que le ofrece a los emprendedores una nueva manera de hacer la captación de clientes.

Si en el marketing tradicional es la empresa la que busca al cliente, en el inbound marketing  el proceso es al contrario: el cliente es quien busca los productos.

¿Cómo sucede esto?

Con la producción de contenido relevante y personalizado para el buyer persona, es posible crear engagement y fidelidad. Así, la captación de clientes se vuelve mucho más fácil con la utilización de técnicas no invasivas, más cercanas a las personas y que apuntan a la atracción y no a la venta de un producto al principio.

Sin embargo, tienes que tener algunos cuidados al trazar tu estrategia.

Los expertos en marketing digital indican que el 80% del contenido de una empresa debe centrarse en la parte superior del embudo, que trata de la captación y el convencimiento. Y solo el 20% del contenido producido debe enfocarse en la conversión y el encantamiento, pues son materiales que presuponen el conocimiento de tu producto.

La captación de clientes con el inbound marketing, además de funcionar, le proporciona muchas ventajas al emprendedor. Entre ellas, están la economía, la comunicación más segmentada y asertiva, la mayor fidelización de clientes y el gran alcance de la marca.

A partir de ahora, te mostraremos algunas técnicas que puedes aplicar.

Estrategias para atraer clientes

Te ofrecemos aquí las mejores estrategias de marketing de entrada para atraer leads y convertirlos en clientes, de una manera fácil y nada invasiva.

1. Conoce bien a tu buyer persona

El primer paso que tienes que dar para empezar a aplicar las técnicas de captación de clientes es analizar bien el perfil de tu buyer persona. Delimitar las características de tu consumidor ideal es fundamental para producir contenido personalizado que atienda a las necesidades de ese público.

Para conocer bien a tu buyer persona, trata de analizar cómo se comporta y cuáles son sus anhelos y dolores, usando herramientas de web analytics y mucha investigación.

Después de haber hecho todo eso, es hora de pensar soluciones que le ayuden a resolver los problemas a ese consumidor potencial. Si tu marca es capaz de ofrecer soluciones a la medida, lograrás gran éxito no solo en la captación de clientes potenciales, sino principalmente en las ventas.

2. Ofrece contenido de calidad

Tener un espacio para la promoción y la venta de los productos es importante, pero también lo es tener un canal para la promoción de contenido relevante. ¡Crear un blog es una gran manera de lograrlo!

Los emprendedores que solo se centran en mostrar su producto y su marca, consiguen menos impacto que aquellos que se centran en contenido de calidad y que agregue valor a la rutina de sus clientes.

La gente está huyendo de las empresas que hacen de la publicidad una forma de generar spam. Los consumidores buscan, cada vez más, marcas que estén interesadas en escuchar sus necesidades, ofrecer soluciones y estar siempre presentes, de forma no invasiva, en sus vidas.

El blog es uno de los mejores espacios para la producción de contenido de calidad, porque sabemos que representa a la empresa y transmite autoridad a los lectores.

Por eso, mantener el blog siempre actualizado, con artículos de calidad, bien escritos y que de hecho ofrezcan soluciones para los clientes es una excelente técnica de inbound marketing.

(Mira también sugerencias para ganar dinero con un blog).

3. Envía correos electrónicos que no sean invasivos

El proceso de captación de clientes debe ser continuo. Incluso los clientes que ya realizaron una compra, deben estar siempre en la mira del emprendedor.

Una forma de mantener contacto con el cliente es con el envío de emails. El email marketing, cuando se realiza de forma correcta, posibilita la fidelización de clientes, aumentando las posibilidades de retorno.

El cuidado debe estar en el formato del email marketing. Es aquí donde muchos emprendedores tropiezan y acaban teniendo resultados negativos.

A nadie le gusta recibir correos electrónicos no relacionados con sus intereses y que no se han solicitado. Por lo tanto, no sirve de nada inundar a los clientes con mensajes de correo electrónico repletos de publicidad, que solo se preocupan por vender el producto de la empresa.

La sugerencia básica es que, en estos envíos, el cliente pueda tener acceso a contenido de calidad, con información relevante y personalizada para su perfil.

4. Presenta consejos en YouTube

Para quien se pregunta cómo captar clientes, YouTube aparece como una buena herramienta. Esta plataforma de distribución de vídeos se ha vuelto esencial para los negocios por permitir el alcance de un número ilimitado de clientes, además de ser el segundo buscador más utilizado del mundo, después de Google.

Los vídeos con consejos representan la esencia del inbound marketing: el enfoque no está en la venta de un producto, sino en mostrarle al cliente que existen soluciones para sus dolores y problemas. Así, se identifica con el contenido y, a partir de eso, va en busca de la marca.

Es mucho más fácil vender a un cliente que ya sabe lo que quiere comprar y dónde comprar.

5. Interactúa en las redes sociales

Que las redes sociales son herramientas increíbles para aprovechar las ventas, es un hecho indudable. Pero mucha gente aprovecha estos espacios de forma incorrecta.

Las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitterdeben funcionar como enlace entre los clientes y la marca.

Promocionar el producto dentro de estos canales está permitido, pero no en exceso. El enfoque debe estar en la comunicación de la empresa con los clientes, sondando sus dudas, problemas y dolores, y proporcionando soluciones prácticas.

Pero ten cuidado, pues las redes sociales no pueden convertirse en una FAQ, solo con preguntas y respuestas.

Por tratarse de espacios de relajación, los usuarios quieren encontrar más estilo y personalidad en las publicaciones. Para explorar el máximo de esos canales, es imprescindible producir contenido relevante, pero que, al mismo tiempo, sea más informal, si eso es acorde con el perfil de tu buyer persona.

Entre las varias ventajas ofrecidas por las redes sociales está la posibilidad de leer comentarios, enviar mensajes y compartir contenido de forma instantánea con los fans y seguidores.

6. Crea materiales ricos

Siguiendo con el tema de contenido relevante, es importante que tu marca no se limite a los formatos tradicionales, como textos y vídeos. La producción de ebooks e infografíaspuede posicionar mejor tu negocio, al crear autoridad sobre determinado asunto.

Una buena sugerencia es ofrecer estos materiales ricos a los clientes de forma gratuita, mediante la ejecución de alguna acción simple, como completar un formulario. De esta forma, todo el mundo sale ganando.

Un ebook permite transmitir contenido en profundidad sobre un determinado asunto. Proporciona a los clientes un conjunto de informaciones relevantes, que pueden ser consumidas, incluso, en dispositivos móviles (en formato digital).

Las infografías, a su vez, apelan al aspecto visual y despiertan, de forma instantánea, la atención del cliente. Con la utilización de colores, imágenes y gráficos, la información se transmite de forma mucho más ligera que en artículos convencionales.

7. Ofrece promociones

Recuerda que, para vender bien, no es necesario utilizar siempre el lenguaje de ventas. Las campañas y estrategias invasivas no funcionan tanto en Internet, porque ahora el consumidor tiene más opciones de proveedores para un mismo servicio.

Una estrategia para la captación de clientes que funciona muy bien es ofrecer promociones e innovaciones siempre que sea posible. Si tu marca es capaz de estar siempre presente, de forma amigable, en la vida de los clientes, ellos terminarán por adquirir tus productos de forma libre.

Las promociones generan gran engagement con la marca, siendo una de las mejores formas de conquistar nuevos clientes, además de fidelizar a los ya existentes.

¡Pero no hagas más de lo mismo! Trata siempre de innovar y ofrecerles algo realmente interesante a los clientes.

Mantente atento a los señuelos de engagement como, por ejemplo, “marca a tres amigos aquí y gana un 10% de descuento”, pues este tipo de contenido puede ser penalizado.

Invierte un tiempo para promover una acción que inicie un diálogo real e incentiva el engagement de tus posibles compradores.

Hora de poner los consejos en práctica

Estas son las principales estrategias de inbound marketing para la captura de clientes.

Con la utilización de estas técnicas y herramientas, es posible captar más clientes y eventualmente vender más, gastando menos.

Presentamos aquí algunas estrategias simples, pero que funcionan de forma completamente diferente del marketing tradicional, pues le proporcionan más autonomía al cliente. Comenzando con estos 7 consejos, será más fácil para ti. Después, puedes aplicar otras técnicas complementarias para atraer a más personas a tu negocio.

¿Quieres saber más sobre este tema? No dejes de leer también nuestro post con otras estrategias de marketing para atraer clientes.

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